一手拎着笔记本电脑包，一手拿着在飞机上没有读完的小说，刚从北京飞来郑州参加“发现河南”高峰论坛的袁岳，一进酒店就接受了本报记者的专访。　　

    “好东西”为什么不好卖　　

    一份菜，厨师觉得好，可是上海人觉得甜了，北京人觉得淡了，广东人觉得咸了。问题在哪儿？“自己以为好，不代表消费者以为好。”袁岳说。　　

    他说，要了解不同市场的消费者的不同需求，学会控制市场的不可知性，“中国公司开拓市场的失望几率比欧美的公司高，就在于他们没有很好的市场调查。” 　　

    此外，放下架子也很重要。“上海百联的外地零售业项目为什么不如黄光裕的国美做得好，因为上海人有股子文化优越感，到了哪里，还是我怎么怎么样，而黄光裕是广东人在北京做生意，打一开始就没有想我要怎么样，而想的是客户、消费者要怎么样”。　　

    “不要太把自己当回事，而要把别人当回事。”袁岳说，“文化底蕴深厚地方的企业一定要警惕自闭式的文化优越感，学会从用户的角度看待用户的需要，满足用户的需要。” 　　

    在变化中寻找机遇　　

    有人认为企业家不能拍脑袋，袁岳有不同的看法:“拍脑袋是很正常的行为，即使是美国的小企业也在拍脑袋，因为在抓机会的过程中，就是要低成本快进快出。但如果是两个企业相比较的话，有调查意识和策略意识的企业，存活的机会更多，做大做强的机会也不同。” 　　

    北汽福田从年产值3000多万元时就开始请袁岳做调查顾问，如今企业已经是200多个亿年产值的规模。“这个企业前进的每一步都伴随着对市场的调查，当别的农用车还是蓝色的时候，它的车是白色的，当别的车还装备卡车后视镜的时候，它已经用上轿车的后视镜，因为它赶上了农村青年追求时尚的潮流，所以尽管它的发动机和别人的车都一样，却比别人贵一两千元仍然抢手。”袁岳说。　　

    做好本地市场更要做好外地市场　　

    袁岳分析，河南人均品牌占有比率还很低，特别是属于河南自己的、能与国内外大品牌抗衡的品牌还很少。如何提升河南品牌的商业价值，袁岳认为，做好本地市场更要做好外地市场，这样河南的市场价值才能真正被开发出来。“一个市场价值的大小，取决于它对外的影响力。”袁岳建议河南企业家，“要学会被外人欣赏，不仅会做生意，更要会做品牌，靠品牌来影响消费者的选择。” 　　

    新一代管理者需要“新三样” 　　

    “河南需要培养自己的高端劳动力即新一代的管理者。”袁岳说。在他看来，新一代管理者需要掌握三个方面的东西，一是要懂一点技术，包括数学，二是要懂“人”，了解消费者的想法，三是有持续的学习动力，具有复合型的知识结构，使知识互相撬动，“多一些了解事物、理解事物的能力。” 　　

    管理者要有外向的、沟通的、以年轻态为价值趋向的新文化意识，只有这样，才能“为河南企业的管理和产品的营销注入新的活力”。　　

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    袁岳，零点研究咨询集团董事长，北京大学社会学博士、哈佛大学MPA。1992年创办零点调查公司，2000年创办前进策略和指标数据公司，2003年创办远景投资公司，任董事长。零点公司是中国专业研究咨询市场的早期开拓者与当前领导者之一，它运用现代社会调查手段、管理诊断和政策分析技术成长为本土市场和社会研究咨询领域的著名品牌。