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中国城市烟民消费分群与群体价值分析


[来源]北京新生代市场监测机构 [作者] 陈建功 [时间]2008-3-28

    当前中国卷烟市场正处在剧烈的震荡重组时期,在这一时期,很多的小品牌将被强制性停产,而一些大品牌将在政策扶持下快速作大。
  但是,“作大”并不意味着“作强”。
  我们不可忘记这一震荡的背景——中国入世,烟草市场即将全面对外烟开放,“狼”真的来了;  
    我们不可偏离重组的目的——在有限的时间内,作强中国烟草企业,应对外烟的竞争。
  那么如何作强我们的烟草企业?
  作强,意味着争取烟民的能力;作强,意味着留住烟民的能力;作强,意味着从烟民获利的能力。
  那么,中国烟草企业如何才能快速提升上述三种能力?不难看出,上述三种能力均与消费者(烟民)存在密切的关联,因而,认知消费者的卷烟消费行为,无疑是提升上述三种能力,从而提升与外烟争夺消费者的能力的关键。
  新生代市场监测机构,国内领先的市场研究公司,国家烟草专卖局首席市场研究服务机构,基于长期的烟草行业研究经验,将陆续推出系列专业研究文章,剖析中国烟民的特征与需求,探索“取悦”烟民,取胜对手的“王者之道”。
烟民分群
  然而,中国有3.5亿烟民(《第一财经日报》2005年2月28日),收入、需求、背景各不相同,如何研究?俗话说:“物以类聚,人以群分”,分群显然是烟民(包括其它消费者研究)研究的首要步骤。同时,市场营销理论认为:随着消费者需求的多样化,没有任何一个产品能够满足所有消费者的需求,那种以面向全体消费者开发的产品只能被全体消费者抛弃。因而消费需求分群是最为核心的分群方式。
a.根据自吸关注因素的分群
  根据新生代的自主研究,我们依据消费者购买自吸的香烟时关注的因素和消费者判断香烟品质的方式分别进行消费者分群研究。
   下表是根据消费者关注的指标形成的各个类别在主要分群指标上的表现,我们可以发现:第一类烟民除了在价格上极不敏感,同时,他们在焦油含量低、清淡型等方面的关注程度也是四个类别中最高的,因此我们还可以将这一群体界定为“健康意识萌芽型烟民”(这一点可以从目前主吸香烟的焦油量的得到印证-见表2)。
  第二类:品牌关注型。品牌知名度和品牌形象,是这群消费者最为关注的因素。除此之外,我们可以发现,价格也是他们较为关注的因素,但是结合吸味关注型和价格关注型对价格的关注以及对他们主吸价格的分析,可以想见:他们对价格的关注更多的会倾向于价格的合适,而价格关注型消费者则更多的应该倾向于价格的可接受程度。另外,他们也是对“社会流行”、“包装时尚”的最为关注的群体,这一点可以帮助理解他们关注品牌的心态。
  第三类:吸味关注型。这群烟民无一遗漏的对吸味表示出了关注,特们甚至可以为口味而忍受购买不方便之苦。而他们对价格的关注甚至低于品牌关注型消费者,但是考虑到他们的身份特征,可以想见他们对价格的相对低关注,必定是在他们可承受的价格区间内。
第四类:价格关注型:价格受到这个群体的高度关注。同时,购买方便性也是他们十分关注的因素。因此,面向这一群体的产品,“价格合适”和“渠道畅通”是致胜的关键因素。
  b.根据判断香烟品质方式的分群
  一般而言,较稳定的分群,能够从多个方面进行分别验证,那么我们的分类方式能否经的起验证呢?这里我们引入另一分群方式(根据判断香烟品质的方式进行分群),通过探索两种分群方式的一致性程度,判断各群体的稳定性与分群方式的有效性。
  根据消费者判断香烟品质的方式则可以把消费者分成5类。其中,以信誉为主要判断标准的消费者不但看重品牌的信誉,更看重销售点的信誉。对于这群消费者而言,除了“信誉”外,他们几乎没有任何其它判断香烟品质的手段。

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